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  • Permanence THYEZ BOX EN LOC - Lundi au Vendredi 8h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00 - Tél: (33)4 50 54 29 87 - contact@boxenloc.com
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    FAQ

    Questions sur le self-stockage

    Quelle est la différence entre l’entrepôt de self stockage et le garde-meubles ?

    Le self-stockage, c’est plus de liberté car plus de flexibilité et de simplicité. Chez Box en Loc, vos biens sont accessibles 24h/24, 7j/7, sans prise de rendez-vous et sans coût supplémentaire. Pas de frais d’entrée, ni de frais de sortie. Changement de surface gratuit.

    Quelle est la différence entre l’entrepôt de self stockage et la location d’un parking ?

    Le self-stockage, c’est la garantie que vos biens seront bien gardés (télésurveillance, videosurveillance, sécurité incendie). Vos biens sont assurés jusqu’à 2000€ (voire 3000€ avec une assurance complémentaire). Par ailleurs, pas de contraintes de dépôt de garantie, de bail, de préavis et pas de charges supplémentaires (pas de taxe d’habitation ou de charges de copropriété).

    Questions concernant l’entrepôt et mon box

    Est-il possible de visiter l’entrepôt ?

    L’entrepôt ne se visite pas car il n’y a pas de permanence. Néanmoins, des photos des entrepôts et de l’intérieur sont disponibles sur le site internet pour se faire une idée (voir onglet « Trouver Box en Loc » ). Au cas par cas, une visite peut être envisagée sur rendez-vous (notamment pour les professionnels) en téléphonant au 06.08.27.51.58.

    Est-il possible d’approcher un véhicule du box ?

    Chaque site est accessible très facilement, jusqu’à l’entrée de l’entrepôt. Dans certains cas (demander à Box en Loc pour plus de précisions), il est possible de rentrer son véhicule à l’intérieur de l’entrepôt pour être complètement au sec mais le véhicule n’arrive pas au pied du box. Une manutention avec le matériel mis à disposition est nécessaire.

    Y a-t-il à disposition des chariots ou diables ?

    Dans chaque entrepôt, à l’entrée, vous trouverez tout le matériel nécessaire (chariots, diables, transpalettes) pour déplacer vos affaires et les ranger dans votre box.

    Est-ce que Box en Loc propose des prestations de déménagement ?

    Box en Loc n’est pas un déménageur. Chaque client doit s’occuper lui-même (et avec ses amis..) du transport et de la manutention de ses biens. Le matériel de manutention est disponible quand vous arrivez dans l’entrepôt. Néanmoins, en cas de besoin, vous pouvez nous contacter pour des conseils concernant votre déménagement ou des adresses de déménageurs ou loueurs de véhicules utilitaires.

    Comment trouver mon box dans l’entrepôt ?

    Dans chaque site, un plan d’implantation est affiché à l’entrée (à l’intérieur de l’entrepôt).

    Quand puis-je accéder à mon box ?

    L’accès aux box est possible 24h/24 et 7j/7 grâce à votre code personnel.

    Comment est assurée la surveillance de mes biens ?

    Chaque site est équipé d’une télésurveillance 24h/24 .

    Par ailleurs, chaque site est également équipé d’un système de video-surveillance qui permet l’identification des personnes en cas de problème et d’un système de sécurité incendie.

    Les locaux sont-ils chauffés ?

    Les locaux ne sont pas chauffés et bénéficient uniquement du hors-gel.

    Qu’ai-je le droit de stocker dans mon box ?

    Il est possible de stocker tout produit classé « risque courant » sur le plan des assurances sous réserve des interdictions de stockage mentionnées dans le règlement intérieur (règlement intérieur disponible sous l’onglet « conditions de vente » sur le site internet ou à l’entrée de chaque site)

    Jusqu’à quel montant suis-je assuré en cas de sinistre ?

    En cas de sinistre, vous êtes assurés jusqu’à un montant maximum de 2000€ par box. Ce montant peut être augmenté jusqu’à 3000€ par box (voir assurance complémentaire à prendre en sus). Dans le cas de biens d’une valeur supérieure à 2000€ (3000€ avec l’assurance complémentaire), vous devez en faire votre affaire et renoncer à tout recours contre Box en Loc. Il est bien entendu que seuls les biens autorisés de stockage sont assurés.

    Quel cadenas dois-je acheter ?

    Lors de la commande, vous recevez un guide utilisateur dans lequel figurent toutes les informations pratiques pour l’accès à l’entrepôt et à votre box avec les explications concernant votre cadenas . La dimension appelée A du cadenas dans la norme doit être comprise entre : 20mm ≤ A ≤ 40mm et D ≤ 7mm.

    Cas particulier des personnes à mobilité réduite : pour les personnes à mobilité réduite, nous vous demandons de nous contacter directement par téléphone ou en nous envoyant un mail à contact@boxenloc.com afin que nous vous orientions sur un box adapté à votre cas.

    Questions concernant ma commande

    Quelle taille de box choisir ?

    Vous trouverez sur ce site sous l’onglet « choisissez votre box » un encadré particulier/professionnels pour vous guider dans votre choix.

    Puis-je changer de box si j’ai besoin de plus ou de moins d’espace ?

    Vous êtes libre de changer de box à tout moment. Vous devez contacter le service client de Box en Loc pour étudier les disponibilités de box et ces changements se font gratuitement.

    Il n’y a plus de box disponibles du volume que je souhaite louer : Que faire ?

    Vous pouvez faire un assemblage de box pour le volume total souhaité (tarif identique) si cela est possible ou essayer de vous reconnecter ultérieurement pour avoir les nouvelles disponibilités éventuelles. Box en Loc est en train de mettre en place un système d’information où vous renseignerez ce dont vous avez besoin et un SMS ou courriel vous sera envoyé dès qu’un box correspondant se libèrera (ce sera alors à vous de faire la réservation sur notre site)

     

    Je souhaite louer un box pour seulement quelques jours : combien dois-je payer ?

    Chez Box en Loc, pas de bail, pas de dépôt de garantie, un préavis limité à 14 jours mais un 1er mois de location incompressible. Après le 1er mois, le montant sera au prorata du nombre de jours supplémentaires.

    Dois-je signer un bail en début de location ?

    Aucun bail à signer.

    Quels documents administratifs dois-je fournir en début de location ?

    En début de location, si je suis un particulier, je dois fournir les photocopies d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois .

    Dois-je verser un dépôt de garantie en début de location ?

    Aucun dépôt de garantie n’est demandé en début de location.

    Quand vais-je recevoir mes codes d’accès à l’entrepôt ?

    Les codes d’accès sont envoyés par SMS ou email la veille de la date de début de location. Box en Loc n’est pas tenu d’envoyer les codes si les documents administratifs n’ont pas été reçus. Dans un cas d’urgence, l’envoi des codes sera à voir au cas par cas avec le gérant.

    Questions concernant mes paiements

    Puis-je payer par virement et/ou prélèvement ?

    Pour le virement, oui, et c’est même conseillé (virement automatique ou virement que vous effectuerez manuellement chaque mois sur notre site internet). Par contre, Box en Loc ne fait pas de prélèvement sur votre compte.

    Est-il possible de payer par chèque ou en espèces ?

    Il est possible de payer par chèque ou éventuellement espèces mais un supplément de 3€ par règlement vous est alors demandé pour le traitement manuel de l’opération.

    Comment télécharger le RIB de Box en Loc ?

    En allant sous votre compte et en cliquant sous « Télécharger le RIB ».

    Questions concernant mon compte

    Puis-je récupérer mes factures depuis mon compte ?

    Oui, il existe sous votre compte un lien pour obtenir toutes vos factures.

    Puis-je récupérer mon contrat depuis mon compte ?

    Oui, il existe sous votre compte un lien pour obtenir votre contrat .

    Quelles démarches effectuer si je change d’adresse ?

    Si vous changez d’adresse, le plus simple est de mettre directement votre fiche à jour sous votre compte en cliquant sur « Changer vos détails »

    Quelles démarches effectuer quand je souhaite quitter mon box ?

    Le préavis doit être donné 14 jours avant le départ. Cela doit être fait via le site internet sous votre compte (« Vous souhaitez quitter votre box »).